是正措置計画
シスコは、RBA 監査レポートを受け取ると、個々の不適合について発見から是正までのさまざまなフェーズで記録と追跡を行います。サプライヤは、個々の不適合に対して是正措置計画（CAP）を作成する必要があります。このプロセスでは、サプライヤが不適合の根本原因を特定し、方針、手順、労働者の訓練、コミュニケーションに対する変更の提案を織り込んだ行動計画を作成します。また、実施結果の有効性を測定するためのキーとなるパフォーマンス評価指標も提案します。計画はシスコに提出され、シスコの要件を満たしていると承認されます。
CAP が要件を満たしていない場合は、シスコの指導の下で、なぜなぜ分析や特性要因図といったベストプラクティスのフレームワークを使用して、根本原因の分析を行います。この作業を通じて、短期的な修正を実施するのではなく、根本原因に対処することで永続的で前向きな変化を促します。
サプライヤ CAP は、RBA VAP プロトコルに従って決められたシスコの期限を遵守する必要があります。サプライヤは、シスコの方針に従って不適合を是正する必要があります。この方針は不適合の重大性によって異なります。改定された方針と手続きについて、労働者が是正、周知、訓練を受けたことが証跡によって確認された後、シスコは不適合が是正されたと判断します。RBA VAP プロトコルに示されているように、必要な場合は第三者機関の監査員を活用して現場で是正を確認する監査を実施します。
2023 年度は、最優先の不適合と重大な不適合の是正率は 99% でした。この数字には労働時間と社会保険に関する不適合は含まれていません。不適合の是正率の計算には、労働時間と社会保険に関する不適合を含めていません。不適合の解消に関して RBA が推奨するガイドラインよりも実施に時間がかかる可能性があるためです。2022 年度に是正されなかった不適合のほとんどは、政府の承認を待っている特定の許可や、それに関連する活動によるもので、労働者や環境に対して特段のリスクをもたらしませんでした。
能力の向上
労働条件を永続的に改善するには、シスコのサプライヤに対してトレーニングを実施し能力の向上を図ることが必要です。サプライヤによってコーチングと監視の必要度が異なります。これは、サプライヤのプログラムの完成度と、監査で発見された問題の複雑さや重大性に依存します。
初めて RBA 監査を受けたサプライヤや監査スコアが低いサプライヤについては、シスコが CAP キックオフミーティングを実施して、不適合を包括的にレビューし、改善方法について徹底したコーチングを行います。シスコがサプライヤにコーチングを実施してベストプラクティスを共有する場合や、監査不適合の内容に応じて RBA の e-Learning Academy を通じて提供される e ラーニングコースを指定する場合があります。これらのコースは、要求事項を理解し効果的な CAP を構築するのに役立ちます。
目標は、ベストプラクティスに関するトレーニングを、サプライヤに対してプロアクティブに実施することです。2023 年度については、2022 年度の監査で特定された最も発生頻度の高い問題に対処するとともに、RBA の要件を全体的にサポートするため、次のトレーニングを実施しました。
- 新しくオンボーディングされたサプライヤ向けの RBA 規範トレーニング：このトレーニングでは、新しくオンボーディングされたサプライヤが、RBA 監査でシスコが確認している主要な問題を含め、一般的な RBA 規範要件を理解できるようにすることに焦点を当てました。また、一般的な問題（労働者に転嫁される手数料など）に対処するためのベストプラクティスや、シスコがリスク評価でサプライヤに期待するパフォーマンスについて概要を説明しました。このセッションには、少なくとも 13 の拠点から 16 人以上の参加者が参加しました。
- 安全衛生リスク評価と管理に関するトレーニング：このトレーニングでは、安全衛生リスク評価に関する最新の RBA 要件に焦点を当てました。また、特定されたリスクを評価して制御する方法に関する最新のベストプラクティスも共有しました。強調されたのは、職場の安全衛生における一般的な危険性と、リスクにさらされる危険から労働者を保護するための措置でした。48 以上の拠点から合計 137 名がこのセッションに参加しました。
- 産業衛生トレーニング：このイベントでは、シスコのサプライヤに対して、産業衛生に関する最新の RBA 規範要件についてトレーニングを行い、改訂版の規範で変更される点の事前確認を行いました。このトレーニングには、36 以上の拠点から 58 人が参加しました。
シスコは、年間を通じて確認したサプライヤのニーズや傾向に基づいて、トレーニングを継続的に開発しています。
サプライヤ行動規範を間接サプライヤに拡大
サプライヤ行動規範の適用範囲を、間接サプライチェーン、つまりシスコ製品の製造に直接関係のない商品とサービスを提供するサプライヤに拡大するための措置を講じました。2020 年度から、間接サプライヤにこの規範の遵守を求めています。
2023 年度に、シスコは間接調達におけるグローバル推奨サプライヤのリスク評価を実施しました。グローバル推奨サプライヤは、シスコとの戦略的関係に基づいて優先順位が付けられており、シスコの間接支出の 80% 以上を占めています。このプロセスでは、人権への影響の可能性および労働者の健康と幸福に対するリスクに関して、特定の支出カテゴリが評価されました。リスクの高いサプライヤを特定するために、シスコは既存のリスク管理データを活用しました。このデータには、サプライヤのオンボーディングプロセスで取得したデータ、未解決の倫理上の問題、拒否された当事者のリスト、サプライチェーンの地理的なリスクに関する考慮事項などがあります。リスク評価の結果、6 か国の合計 15 社のサプライヤについてさらに調査が必要でした。これらのサプライヤ拠点における潜在的なリスクを把握するために、シスコは RBA の間接支出に関する SAQ を活用しました。シスコが開発に関わったこのアンケートは、間接サプライヤがもたらす固有のリスクを企業がより深く理解するのに役立つよう作成されました。RBA は提出された SAQ のリスク評価を行っているため、特定されたリスクに対処するための適切な措置を決定するのに役立ちます。
これまでに提出された間接支出に関する SAQ は「低リスク」とみなされています。このプロセスの結果を基に、主要なベストプラクティスをまとめ、今後の手順に役立てています。シスコは、間接サプライチェーンが直面しているリスクをより深く理解し、サプライヤが自社の事業におけるリスクを軽減できるように、デューデリジェンスを継続しています。
シスコは、間接サプライチェーンに関する RBA ワーキンググループに引き続き参加しています。このグループは、間接支出先のサプライヤに関連する人権、環境、倫理上の主要なリスクを把握し、将来のリスクを評価、是正、防止するための特別なツールを開発することに重点を置いています。同業他社や RBA と連携することで、間接調達の領域にツールやプロセスを適応させながら、サービス調達に関連する固有の課題を共同で学習して対処できました。
