Cisco-kontaktcenter
Oplev, hvorfor over 3,6 millioner agenter i mere end 36.000 forskellige virksomheder bruger løsninger fra Cisco-kontaktcenter.
Kontakt Cisco
Fremskynder næste generations kontaktcenter
Cisco samarbejdede med Gartner Research om at oprette større indsigt indenfor fem emneområder, som kontaktcenterudøvere og CX-eksperter kan benytte til at styre deres planlægning i det kommende år.
Omfattede kontaktcenterløsninger
Det helt nye Webex Contact Center
En næste generations platform, der kan tilpasses, for ultimativ fleksibilitet og innovationshastighed.
Agentløsninger til hjemmearbejde
Cisco har en fjernagentløsning, der passer til dine forretningsbehov og lader agenter arbejde eksternt.
Fire grunde til at vælge Cisco-kontaktcenter
Portefølje fra et pålideligt brand
Cisco tilbyder et stort portefølje af produkter, herunder kontaktcenter, opkald, møder, teamsamarbejde og enheder.
Fleksibel cloud-migrering
Cisco Collaboration Flex Plan tilbyder lokale, cloudbaserede og blandede valgmuligheder med almindelig UX og opsætning, der giver dig mulighed for at migrere i dit eget tempo.
En samlet, åben platform
Vores åbne, fleksible cloud-arkitektur giver mulighed for tilpasning og programintegrationer samt problemfrie administrations- og brugeroplevelser.
Intelligente rejser
Løsninger fra Cisco kontaktcenter giver AI-aktiverede kognitive agent- og kundeoplevelser samt et detaljeret overblik over din kundes rejse.
Kundernes succeshistorier
Cisco hjælper med at overføre byens 311 opkalds- og løsningshjælpelinje til hjemmekontorer på 48 timer midt i pandemien.
Vivint Solar indfører den fulde Cisco Webex-samarbejdssuite for at levere samlet kommunikation til deres agenter.
Se, hvordan PUMA valgte Webex Experience Management til at skabe bedre medarbejder- og kundeoplevelser.
Hvad er vigtigt for lederne af kontaktcentre?
Cisco interviewede 700 kontaktcenterledere fra syv lande og over 10 industrier om deres udfordringer og succeser med at drive et kontaktcenter. Se, hvad de sagde.
62%
62 % planlægger at implementere et cloud-kontaktcenter inden for de næste 18 måneder
53%
53 % af kontaktcentre rapporterer til en kundeoplevelseschef
70%
70 % oplever en reduktion i antallet af opkald, når chatbots implementeres
Kunstig intelligens (AI) i kontaktcentret
Et kognitivt kontaktcenter har intelligens vævet ind i hver del af kunde- og agentoplevelsen. Cisco bruger AI, ML, NLU og stærk dataanalyse til at transformere disse oplevelser fra bunden.
Infografik
Se, hvordan AI kan øge produktiviteten i kontaktcentret.
e-bog
Få mere at vide om, hvordan kognitive kontaktcentre hjælper med at transformere kundeoplevelsen.
Analytikere giver deres mening om, hvordan AI transformerer kontaktcenterløsninger.
Blog
Læs, hvordan Ciscos nyeste innovationer inden for AI forbedrer kontaktcentrets ydelse.
Infografik
Se en kundeservicerejse i aktion gennem kontaktcentret.
Cisco kontaktcenterløsninger
Cloud-kontaktcenter
Dette globale, skalerbare cloud-kontaktcenter fungerer fra små til store kontaktcentre.
Lokalt kontaktcenter
Cisco tilbyder løsninger til små, mellemstore og store kontaktcentre.
Cloudprogrammer
Cloud tilbyder yderligere programmer til dit lokale eller cloudbaserede kontaktcenter.
Praktisk vej til skyen
Cisco hjælper kunder med at overgå til et cloud-kontaktcenter i det tempo, der passer til dem. Cisco har tilføjet cloudprogrammer, som dine agenter kan bruge, uanset om det er i cloud eller lokalt.
Cisco Flex Plan til kontaktcenter
Køb en blanding af lokale, hostede og cloudbaserede kontaktcenterløsninger i et brugerbaseret abonnement, som du hele tiden kan udvide.
Lokale cloudprogrammer
Nyd fordelene ved moderne cloud-tjenester, samtidig med at du beholder din værdifulde lokale kontaktcenterimplementering.
Nyheder
Sæt skub i resultaterne
Forøg dit investeringsafkast sammen med kontaktcentereksperter, som kan forbedre din løsning yderligere.
For partnere
Er du en Cisco-partner? Log ind for at se yderligere ressourcer.
Er du på udkig efter en løsning fra en Cisco-partner? Tilslut dig vores partner-økosystem
Vis partneraktiveringsaktiviteter til Webex kontaktcenter.