Ciscos kontaktcenter
Upptäck varför mer än 3,6 miljoner agenter i mer än 36 000 olika bolag använder Ciscos kontaktcenterlösningar.
Kontakta Cisco
-
-
Ring säljavdelningen:
- 020 160 58 54
Snabbar på nästa generations kontaktcenter
Cisco gick ihop med Gartner Research för att skapa en uppsättning djupgående erfarenheter inom fyra ämnesområden som kontaktcenteraktörer och CX-experter kan använda för att styra sin planering för kommande år.
Aktuella kontaktcenterlösningar
Sprillans nya Webex-kontaktcentret
Nästa generationens anpassningsbara plattform för ultimat flexibilitet och snabb innovation.
Lösningar för agenter som jobbar hemifrån
Cisco har en fjärragentlösning som passar dina företagsbehov och som låter agenter arbeta på distans.
Fyra skäl att välja Ciscos kontaktcenter
Portfölj från ett betrott varumärke
Cisco erbjuder en omfattande portfölj med produkter, inklusive kontaktcenter, samtal, möten, teamsamarbete och enheter.
Flexibel molnmigrering
Cisco Collaboration Flex Plan erbjuder lokala, moln, och hybridalternativ med gemensamt UX och en etablering som låter dig migrera i din egen takt.
Enhetlig öppen plattform
Vår öppna, flexibla molnarkitektur tillåter anpassning och programintegrationer samt gemensamma och sömlösa hanterings- och användarupplevelser.
Intelligenta resor
Cisco Contact Center-lösningar ger dig en AI-driven kognitiv agent och användaruppleverlser och en djupgående inblick i dina kunders resa.
Framgångshistorier med kunder
Cisco hjälper till att växla stadens hjälplinje för icke-akuta samtal till hemmakontor på 48 timmar mitt under pandemin.
Vivint Solar inför den kompletta samarbetssviten från Cisco Webex för att tillhandahålla enhetlig kommunikation till sina medarbetare
Få en förstahandsinblick i varför PUMA valde Webex Experience Management för att skapa bättre upplevelser för anställda och kunder.
Vad tänker kontaktcenterledare på?
Cisco intervjuade 700 chefer för kontaktcenter från sju olika länder och mer än 10 branscher för att höra om deras utmaningar och framgångar med att driva ett kontaktcenter. Det här hade de att säga.
62%
62 % planerar att implementera ett molnkontaktcenter inom de närmaste 18 månaderna
53%
53 % av alla kontaktcenter rapporterar till en chef som ansvarar för kundupplevelsen
70%
70 % upplever att samtalsvolymen minskar när chattbotar införs
Artificiell intelligens på kontaktcentret
Ett kognitivt kontaktcenter är intelligent i varje del av medarbetar- och kundupplevelsen. Cisco använder AI, maskininlärning (ML), förståelse för naturligt språk (NLU) och kraftfull dataanalys för att förvandla de upplevelserna från grunden.
Infografik
Se hur AI kan förbättra produktiviteten i kontaktcentret.
e-bok
Upptäck hur ett kognitivt kontaktcenter hjälper att förvandla kundupplevelser
Analytiker ger sin syn på hur AI omvandlar kontaktcenterlösningar.
Blogg
Läs om hur Ciscos senaste innovationer inom AI förbättrar kontaktcentrets prestanda.
Infografik
Se hur en kundtjänstresa går till genom kontaktcentret.
Cisco Contact Center-lösningar
Molnkontaktcenter
Det här globala, skalbara, molnkontaktcentret fungerar för små till stora kontaktcenter.
Lokalt kontaktcenter
Cisco erbjuder lösningar för små, medelstora och stora kontaktcenter.
Molnprogram
Cisco erbjuder ytterligare program för ditt kontaktcenter lokalt eller i molnet.
Praktisk väg till molnet
Cisco hjälper lokala kunder ta steget till ett molnkontaktcenter i den takt som passar dem. Cisco har lagt till molnprogram som dina agenter kan använda oavsett om ni är i molnet eller lokalt.
Cisco Flex Plan för kontaktcenter
Köp en blandning av värdbaserade, lokala och molnbaserade kontaktcenterlösningar i en användarbaserad prenumerationsmodell där kostnaden förändras i takt med verksamhetens storlek.
Lokala molnprogram
Njut av fördelarna med moderna molntjänster samtidigt som du behåller din värdefulla lokala kontaktcenterdistribution.
Nyheter
Förbättra dina resultat
Förbättra din ROI med kontaktcenterexperter som kan ta din lösning till nästa nivå.
För partner
Är du en Cisco-partner? Logga in för att se ytterligare resurser.
Söker du efter en lösning från en Cisco-partner? Anslut till vårt partnerekosystem.
Visa aktiviteter för partneraktivering för Webex Contact Center.