Cisco Contact Center
Ontdek waarom meer dan 3,6 miljoen medewerkers van meer dan 36.000 ondernemingen Cisco Contact Center-oplossingen gebruiken.
Contact Cisco
-
-
Bel Sales:
- 0800 0200 791
Snel toegang tot het next-generation contactcenter
Cisco heeft samen met Gartner Research een set diepgaande inzichten opgesteld over vijf onderwerpen die contactcenterprofessionals en CX-experts kunnen gebruiken als leidraad voor hun planning voor het komende jaar.
Aanbevolen contactcenteroplossingen
Het geheel nieuwe Webex Contact Center
Een next-generation, aanpasbaar platform voor ultieme flexibiliteit en snelle innovatie.
Oplossingen voor medewerkers die thuiswerken
Cisco heeft een oplossing voor thuiswerken die voldoet aan uw bedrijfsbehoeften en medewerkers in staat stelt op afstand te werken.
Vier redenen om te kiezen voor Cisco Contact Center
Portfolio van een vertrouwd merk
Cisco biedt een brede portfolio producten, waaronder contactcenter, bellen, vergaderen, samenwerken in teams en apparaten.
Flexibele cloudmigratie
Cisco Collaboration Flex Plan biedt opties voor op kantoor, in de cloud en een combinatie hiervan met gemeenschappelijke gebruikerservaring en provisioning om in uw eigen tempo te migreren.
Unified open platform
Onze open, flexibele cloudarchitectuur maakt aanpassing, toepassingsintegratie en naadloos beheer mogelijk, en verbetert gebruikerservaringen.
Intelligente trajecten
Cisco Contact Center-oplossingen bieden een door AI ondersteunde cognitieve beleving voor medewerkers en klanten en een gedetailleerd beeld van het traject van uw klant.
Succesverhalen van klanten
Cisco helpt te midden van de pandemie om binnen 48 uur de gesprekken naar de niet-spoedeisende hulpdiensten van de stad door te schakelen naar thuiskantoren.
Vivint Solar stapt over op de volledige Cisco Webex-samenwerkingssuite om unified communications te bieden aan hun medewerkers.
Zie waarom PUMA koos voor Webex Experience Management om een betere beleving voor medewerkers en klanten te creëren.
Waar maken leiders van contactcenters zich zorgen over?
Cisco sprak met 700 leidinggevenden van contactcenters uit zeven landen en meer dan 10 bedrijfstakken over hun uitdagingen en successen bij het runnen van een contactcenter. Bekijk wat zij te zeggen hadden.
62%
62% is van plan binnen het komende anderhalf jaar een cloud-contactcenter te implementeren
53%
53% van de contactcenters rapporteert aan een Customer Experience-leidinggevende
70%
70% ervaart een afname van het aantal gesprekken wanneer chatbots worden ingezet
Kunstmatige intelligentie in het contactcenter
Bij een cognitief contactcenter zijn informatie en intelligentie verweven in de complete beleving voor medewerkers en klanten. Cisco gebruikt AI, ML, NLU en krachtige data-analyses om die ervaringen van binnenuit te transformeren.
Infographic
Zie hoe AI de productiviteit van het contactcenter kan verbeteren.
e-book
Ontdek hoe een cognitief contactcenter de klantbeleving helpt transformeren.
Analisten geven hun visie op hoe AI contactcenteroplossingen transformeert.
Blog
Lees hoe de nieuwste AI-innovaties van Cisco de prestaties van het contactcenter verbeteren.
Infographic
Zie een klantenservicetraject in actie binnen het contactcenter.
Cisco Contact Center-oplossingen
Cloud-contactcenter
Dit wereldwijde, schaalbare cloud-contactcenter is geschikt voor kleine tot grote contactcenters.
Contactcenter op kantoor
Cisco biedt oplossingen voor kleine, middelgrote en grote contactcenters.
Cloudtoepassingen
Cisco biedt aanvullende toepassingen voor uw contactcenter op kantoor of in de cloud.
Praktisch pad naar de cloud
Cisco ondersteunt klanten met een contactcenter op kantoor bij de overgang naar een cloud-contactcenter op hun eigen tempo. Cisco heeft cloudtoepassingen toegevoegd die uw medewerkers kunnen gebruiken, of u nu in de cloud of op kantoor werkt.
Cisco Flex Plan for Contact Center
Koop een combinatie van contactcenteroplossingen voor gebruik op kantoor, in de cloud en gehost met een gebruikersgebaseerd abonnement op basis van een pay-as-you-grow model.
Cloudtoepassingen op kantoor
Profiteer van de voordelen die worden geboden door moderne cloudservices, maar met behoud van uw waardevolle contactcenter-implementatie op kantoor.
Nieuw
Versnel uw resultaten
Verbeter uw ROI met experts op het gebied van contactcenters die uw oplossing naar een hoger plan kunnen tillen.
Voor partners
Bent u een Cisco-partner? Log in voor toegang tot aanvullende bronnen.
Op zoek naar een oplossing van een Cisco-partner? Sluit u aan bij ons partner-ecosysteem.
Bekijk ontwikkelingsactiviteiten voor partners voor Webex Contact Center.