Déclaration de confidentialité en ligne de Cisco

Cisco Systems, Inc. et ses filiales (collectivement « Cisco ») s’engagent à protéger votre vie privée et à vous fournir une expérience positive sur nos sites Web et lors de l’utilisation de nos produits et services (les « Solutions »).

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux sites Web et aux Solutions Cisco qui comportent un lien vers cette Déclaration de confidentialité ou qui renvoient à cette dernière et décrit comment nous traitons les Renseignements Personnels et les choix qui vous sont disponibles sur la collecte, l’utilisation et l’accès, et comment mettre à jour et corriger vos Renseignements Personnels. D’autres renseignements concernant nos pratiques de traitement des Renseignements personnels relativement aux Solutions de Cisco peuvent figurer dans des cartes et des fiches techniques de confidentialité propres à ces Solutions, dans des descriptions d’offres ou dans d’autres avis fournis avant ou pendant la collecte de données. Certains sites Web et Solutions de Cisco peuvent disposer de leurs propres documents de confidentialité qui décrivent la manière dont nous traitons les Renseignements Personnels pour ces sites Web ou ces Solutions en particulier. Dans la mesure où un avis propre à un site Web ou une Solution diffère de la présente Déclaration de confidentialité, ledit avis prévaudra. S’il y a une différence entre les versions traduites de la présente Déclaration de confidentialité, la version en anglais des États-Unis prévaudra.

Que sont les Renseignements Personnels?

Les « Renseignements Personnels » sont tout renseignement qui peut être raisonnablement utilisé pour identifier une personne ou la rendre identifiable et peuvent inclure le nom, l’adresse, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, les informations de connexion (comme le numéro de compte, le mot de passe), les renseignements sur un compte de médias sociaux ou le numéro de la carte de paiement.

Les types de Renseignements Personnels que nous pouvons traiter dépendent du contexte commercial et des buts pour lesquels ils ont été recueillis. Ils peuvent inclure :

• des coordonnées, des abonnements, des renseignements sur le compte ou l’inscription, ainsi que des identifiants en ligne;
• des coordonnées de connexion lorsque nous exigeons la création d’un compte;
• du contenu utilisé dans les communications (audio, vidéo, texte), sur les médias sociaux et dans les forums de discussion, ou d’autres renseignements de communication obtenus lorsque vous interagissez avec Cisco;
• des renseignements financiers (comme les coordonnées bancaires ou les renseignements relatifs à la carte de crédit);
• des renseignements sur les affaires et autres intérêts et opinions d’une personne (p. ex., lorsque les renseignements sont conservés dans une base de données de gestion des relations avec la clientèle);
• les renseignements sur l’utilisateur et l’utilisation de nos sites Web et Solutions, y compris l’information système comme les identifiants des appareils et la télémétrie (comme l’adresse IP ou MAC) lorsque ces données sont liées à l’appareil d’une personne en particulier.

Si nous mettons d’autres données en lien avec vos Renseignements Personnels, nous considérerons ces données connexes comme des Renseignements Personnels.

Collecte et utilisation de vos Renseignements Personnels

Nous pouvons collecter des renseignements, notamment des Renseignements Personnels, vous concernant lorsque vous utilisez nos sites Web et nos Solutions, et que vous interagissez avec nous. Nous obtenons également des Renseignements Personnels de sources tierces de confiance et demandons à des tiers de réunir des Renseignements Personnels pour notre compte, conformément aux lois en vigueur.

Nous pouvons utiliser vos Renseignements Personnels dans le cadre de l’exécution de nos activités et de nos mesures pour en assurer la sécurité, afin de fournir, d’améliorer et de personnaliser nos sites Web et Solutions, pour l’envoi d’avis, de communications marketing et d’autres communications, et à toute autre fin permise par la loi en vigueur.

Nous recueillons des Renseignements Personnels pour de nombreuses raisons commerciales, notamment :

• l’administration et la gestion des relations avec la clientèle;
• le traitement des commandes, y compris la facturation et le paiement;
• la récupération des ressources ainsi que les retours et les remplacements de produits;
• la création et la gestion de comptes d’utilisateur;
• le provisionnement de sites Web et de Solutions et l’activation de certaines fonctionnalités pour en permettre l’utilisation;
• l’analyse, la personnalisation, l’amélioration de la précision et l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur, des communications et des interactions;
• l’envoi de communications, notamment à des fins commerciales ou de satisfaction du client, soit de la part de Cisco directement, soit de la part de nos partenaires;
• la gestion de vos préférences de communication. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Consultez la section Vos choix et la sélection de vos préférences de communication ci-dessous;
• l’exécution du Contrat, la prestation de la Solution et le service à la clientèle;
• la gestion des demandes d’emploi;
• l’administration de la formation, des tests et des certifications en ligne;
• l’animation de conférences, de webinaires et d’autres événements;
• la protection de Cisco et de ses utilisateurs, de ses sites Web, de ses Solutions, etc.

Si vous choisissez de fournir à Cisco des Renseignements Personnels sur un tiers (comme le nom, le courriel et le numéro de téléphone), vous déclarez que vous disposez de l’autorisation du tiers pour ce faire. Cela comprend par exemple le transfert d’un document de référence ou de marketing à un ami ou des recommandations d’emploi. Les tierces parties peuvent se désabonner de toute communication future en suivant le lien fourni dans le message initial ou en envoyant une Demande de confidentialité.

Dans certains cas, Cisco et les tiers que nous engageons peuvent automatiquement collecter des données à partir des témoins, des blogues, des pixels espions et d’autres applications similaires. Lisez la rubrique Utilisation des témoins et d’autres technologies similaires ci-dessous pour en savoir plus.

Vos droits en matière de protection des Renseignements Personnels

Nous sollicitons votre aide pour tenir vos Renseignements Personnels exacts et à jour. Nous offrons des options pour la correction, la suppression ou l’effacement de vos Renseignements Personnels ou l’accès à ces derniers :

• Vous pouvez consulter ou modifier vos Renseignements Personnels et vos préférences en ligne sur Cisco.com en utilisant l’outil Cisco Profile Management Tool.
• Lorsque Cisco agit en tant que « contrôleur des données », vous pouvez exercer vos droits d’accès et demander la correction, la suppression et l’effacement de vos Renseignements Personnels, en plus de contester certains d’entre eux, conformément aux lois sur la protection des Renseignements Personnels en vigueur, directement auprès de Cisco, comme le décrit la documentation propre à la Solution ou en envoyant une demande au moyen du  formulaire de demande de confidentialité.
• Lorsque Cisco agit en tant que « préposé au traitement des données » et que vous souhaitez exercer vos droits d’accès en demandant la correction, la suppression ou l’effacement de vos Renseignements Personnels, Cisco vous dirigera vers le contrôleur des données conformément aux lois sur la protection des Renseignements Personnels en vigueur.
• Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous avez besoin d’aide pour corriger, supprimer ou effacer vos Renseignements Personnels ou pour y accéder, communiquez avec nous directement. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours ou selon le cas, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande ou si nous avons besoin de plus de temps pour le faire, nous vous en expliquerons la raison.

Vos choix et la sélection de vos préférences de communication

Nous vous offrons la possibilité de recevoir divers renseignements sur notre entreprise, nos programmes, nos sites Web et nos Solutions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication en tout temps avec les méthodes suivantes :

• Suivre les instructions incluses dans chacun de nos courriels promotionnels, afin de vous désinscrire de ce publipostage.
• Remplir et envoyer ce formulaire ou communiquer avec nous par courrier à l’adresse suivante : Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, États-Unis. Assurez-vous d’indiquer votre nom, votre adresse courriel, la communication reçue, le mode de livraison (comme le courrier, courriel, appel téléphonique, texte) et tout renseignement supplémentaire sur le matériel que vous ne souhaitez plus recevoir.
• Pour les textos (« SMS »), répondez ARRÊT, FIN ou QUITTER au message que vous avez reçu.

Ces choix ne s’appliquent pas aux notifications de service ou aux autres communications obligatoires qui sont considérées comme faisant partie de certains programmes, sites Web et Solutions que vous pouvez recevoir régulièrement, sauf si vous cessez de l’utiliser ou vous l’annulez, conformément à ses conditions générales. Sous réserve de votre autorisation, nous pouvons aussi communiquer vos Renseignements Personnels à des tierces parties (comme des partenaires commerciaux ou des fournisseurs de Cisco) afin qu’ils puissent vous transmettre de l’information sur les sites Web, les programmes, les produits ou les services susceptibles de vous intéresser. Pour refuser ce type de communication, envoyez-nous une Demande de confidentialité.

Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos Solutions, interagissez avec nous ou nous fournissez des Renseignements Personnels, vous nous autorisez à communiquer avec vous concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives relatives à votre utilisation. Par exemple, si nous prenons connaissance de la violation d’un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous avertir en affichant un avis sur nos sites Web, en vous envoyant un courriel ou en vous communiquant avec vous.

Divulgation de vos Renseignements Personnels

Vos Renseignements Personnels peuvent être traités par des tiers dans le cadre de l’exécution de nos activités, afin de fournir, d’analyser, d’améliorer, de sécuriser et de personnaliser nos sites Web et Solutions, pour l’envoi de communications commerciales et d’autres communications en lien avec nos activités, et à toute autre fin conforme aux lois en vigueur ou autrement, sous réserve de votre autorisation.

Les Renseignements Personnels peuvent être divulgués des manières suivantes :

• Au sein de Cisco et de nos sociétés affiliées internationales à des fins de traitement des données, comme le marketing, les activités commerciales, la conformité, la sécurité, la fonctionnalité de site Web ou de solution, ou le stockage.
• Aux partenaires commerciaux, aux fournisseurs de service, aux agents tiers autorisés ou aux entrepreneurs pour répondre à une demande de site Web, de Solution, de service ou de transaction. Des exemples incluent : le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, l’hébergement de sites Web, l’hébergement d’inscriptions à un séminaire, l’aide relative à la vente ou à l’assistance avant la vente ou après-vente, et l’offre de service à la clientèle.
• Aux partenaires commerciaux ou aux fournisseurs de Cisco, afin qu’ils puissent vous communiquez des renseignements au sujet de leurs produits ou services. Pour refuser ce type de communication, envoyez-nous une Demande de confidentialité.
• Dans le cadre ou au cours des négociations entourant toute fusion, toute vente d’actifs de la société, toute consolidation ou toute restructuration, tout financement ou toute acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par une autre société ou à une autre société.
• En réponse à une demande de renseignements provenant d’une autorité compétente ou d’un tiers si nous jugeons que la divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure légale en vigueur, ou est autrement requise par celles-ci.
• Aux responsables de l’application des lois, aux autorités gouvernementales ou à d’autres tiers si besoin est pour se conformer au processus légal ou répondre aux exigences en matière de sécurité nationale, pour la protection des droits, des propriétés ou de la sécurité de Cisco, nos partenaires commerciaux, vous, ou conformément aux lois en vigueur.
• Sous une forme agrégée, anonymisée ou dépersonnalisée qui ne peut raisonnablement pas être utilisée pour vous identifier.
• Si nous vous avertissons de toute autre manière et que vous consentez à une telle communication.

Sécurité de vos Renseignements Personnels

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les Renseignements Personnels qui nous ont été confiés et les traitons de manière sécurisée conformément à la présente déclaration de confidentialité. Cisco met en œuvre des protections physiques, techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos Renseignements Personnels de la destruction accidentelle ou illicite, de la perte ou de la modification, ainsi que des accès ou des divulgations non autorisés. Nous exigeons également contractuellement que nos fournisseurs sécurisent de tels renseignements de la destruction accidentelle ou illicite, de la perte ou de la modification, ainsi que des accès ou des divulgations non autorisés.

Conservation et élimination des Renseignements Personnels

Nous conserverons vos Renseignements Personnels selon les besoins pour la réalisation des fins auxquelles ils ont été collectés. Nous conserverons et utiliserons vos Renseignements Personnels, au besoin, pour nous conformer à nos exigences commerciales et à nos obligations juridiques, pour résoudre les litiges, pour protéger nos actifs et pour faire respecter nos droits et nos contrats.

Nous ne conserverons pas les Renseignements Personnels sous une forme permettant l’identification lorsque la ou les fins pour lesquelles les Renseignements Personnels ont été recueillis ont été atteintes et qu’il n’y a aucune nécessité légale ou commerciale de conserver ces Renseignements Personnels. Par la suite, les données seront soit détruites, supprimées, anonymisées ou retirées de nos systèmes.

Utilisation des témoins et d’autres technologies similaires

Cisco utilise des outils de collecte automatique de données, tels que les témoins, liens Web intégrés, pixels, étiquettes et pixels-espions. Ces outils permettent de recueillir certains renseignements standard que votre navigateur nous envoie (comme l’adresse IP [Internet Protocol], l’adresse MAC, le parcours de navigation et la télémétrie).

Ces outils permettent de rendre votre visite sur nos sites Web et nos Solutions plus facile, plus efficace et plus personnalisée. Nous utilisons également ces renseignements pour améliorer nos sites Web et nos Solutions, pour offrir un meilleur service et une meilleure valeur, pour mieux comprendre votre intérêt potentiel envers nos sites Web et nos Solutions, et pour vous proposer des publicités et d’autres contenus pertinents.

Nous faisons équipe avec des tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web et pour gérer la publicité sur d’autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires pour vous fournir une publicité basée sur vos centres d’intérêt et vos activités en matière de navigation. Lorsque ce type de publicité de tiers est désactivé, les publicités génériques non personnalisées continueront d’être affichées.

Pour en savoir plus ou pour refuser la publicité ciblée basée sur les centres d’intérêt, consultez How Cisco Uses Automatic Data Collection Tools (Comment Cisco utilise les outils de collecte automatique de données).

Pour mettre à jour vos préférences en matière de témoins, cliquez sur le lien « Témoins » en bas de n’importe quelle page de ce site Web. Vous pourriez également pouvoir utiliser d’autres outils pour contrôler les témoins et les technologies similaires. Par exemple, vous pouvez avoir des contrôles dans votre navigateur Internet qui permettent de limiter la façon dont les sites Web que vous visitez peuvent utiliser les témoins.

Prise de décision automatisée

Notre traitement des Renseignements Personnels comprend des méthodes de traitement automatisées et manuelles. Nos méthodes automatisées sont souvent utilisées pour assister nos méthodes manuelles, conformément aux lois en vigueur. Lorsque les droits et les intérêts légitimes d’une personne peuvent être touchés par une telle prise de décision automatisée, nous donnerons à la personne visée la possibilité de s’enquérir de la décision ou de demander un examen manuel. Cet examen manuel peut être effectué par des employés de Cisco ou des partenaires commerciaux tiers de confiance qui travaillent pour le compte de Cisco.

Sites Web liés

Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web et services de tierces parties qui sont hors du contrôle de Cisco et qui sont régis par la politique de confidentialité de la tierce partie concernée, et non par la présente Déclaration de confidentialité. Nous vous incitons à examiner les déclarations de confidentialité publiées sur les sites Web que vous consultez et dans les applications que vous utilisez.

Forums et espaces de dialogue

Si vous participez à un forum de discussion, à des communautés locales ou à un salon de clavardage sur un site Web de Cisco, vous devriez savoir que les renseignements que vous fournirez (comme votre profil public et vos commentaires) pourront en général être consultés par les autres utilisateurs et être utilisés pour communiquer avec vous ou vous envoyer des messages non sollicités, ou être utilisés à des fins qui sont hors de votre contrôle et de celui de Cisco. Considérez également que les forums individuels et les espaces de dialogue peuvent disposer de règles et conditions supplémentaires. Cisco n’est pas responsable de vos Renseignements Personnels ou de tout autre renseignement que vous décidez de soumettre dans ces forums. Pour demander le retrait de vos Renseignements Personnels de notre blogue ou d’un forum communautaire, veuillez envoyer une Demande de confidentialité. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas retirer tous les Renseignements Personnels et commentaires. Dans ce cas, nous vous fournirons une réponse et des explications.

Confidentialité concernant les enfants

Cisco incite les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Cisco ne recueille pas délibérément les Renseignements Personnels des enfants sans le consentement approprié des parents ou des tuteurs. Si vous pensez que nous avons recueilli des Renseignements Personnels concernant une personne n’ayant pas l’âge requis du consentement dans votre pays, sans avoir obtenu la permission adéquate à cet égard, faites-le-nous savoir en utilisant les méthodes décrites dans la rubrique Questions, commentaires et comment nous joindre; nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur le problème et le résoudre rapidement.

Transfert, traitement et stockage internationaux des Renseignements Personnels

Comme Cisco est une organisation d’envergure internationale, des Renseignements Personnels peuvent être transférés à Cisco aux États-Unis d’Amérique, à toute société affiliée de Cisco de par le monde, ou à des tiers et des partenaires commerciaux, comme décrit ci-dessus qui se trouvent dans différents territoires. De même, les Renseignements Personnels peuvent être consultés à partir des pays où Cisco ou ses sociétés affiliées exercent des activités. Cisco transférera vos Renseignements Personnels conformément aux mécanismes de transfert approuvés et aux obligations juridiques applicables.

Lorsque vous utilisez nos sites Web et nos Solutions ou lorsque vous nous fournissez tout Renseignement Personnel lorsque la loi l’autorise, vous comprenez et acceptez que cela suppose le transfert, le traitement et le stockage d’un tel renseignement en dehors de votre pays de résidence, là où les normes de protection des données peuvent être différentes.

Cisco protège et permet le transfert international des Renseignements personnels de plusieurs manières :

• Certification de confidentialité de l’APEC

  Le programme mondial de confidentialité de Cisco, décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, se conforme aux règles du transfert transfrontalier de Renseignements Personnels (CBPR) et au système de protection des Renseignements Personnels pour les préposés au traitement (PRP) de l’APEC (Asia Pacific Economic Cooperation). Le système de règles CBPR (Cross-Border Privacy Rules System) et le système de reconnaissance de confidentialité (PRP) de l’APEC fournissent un cadre pour assurer la protection des Renseignements Personnels transférés parmi les économies participantes de l’APEC. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le cadre de protection des données, les règles du transfert transfrontalier de Renseignements Personnels et le système de protection des Renseignements Personnels pour les préposés au traitement de l’APEC sur le site Web des CBPR. Notre certification s’applique à nos processus opérationnels sur l’ensemble de nos activités mondiales qui traitent et transfèrent des Renseignements Personnels vers et depuis des sociétés affiliées partout dans le monde. Pour connaître nos certifications, consultez le répertoire du système CBPR et le répertoire PRP de l’APEC.

  Pour en savoir plus sur la portée de notre participation, ou pourenvoyer une demande de confidentialité par l’intermédiaire de BBB National Programs, notre agent de responsabilisation, veuillez cliquer sur le sceau officiel ci-dessous :

• Règles d’entreprise contraignantes de l’UE – Contrôleur

  Les politiques et le programme de confidentialité de portée mondiale de Cisco ont été approuvés par les organismes néerlandais, polonais, espagnol et par d’autres organismes européens de réglementation de la vie privée, qui assurent une protection supplémentaire de la vie privée, des droits fondamentaux et des libertés des particuliers en matière de transfert de Renseignements Personnels visés par les lois européennes. Les règles d’entreprise contraignantes – Contrôleur (BCR-C) de Cisco prévoient que les transferts internationaux effectués à l’échelle mondiale par les entités de Cisco assujetties à ces règles en tant que contrôleur pour les Renseignements Personnels européens bénéficient de garanties suffisantes.

  Vous trouverez une copie de nos BCR-C dans notre Politique mondiale de protection des renseignements personnels. Pour en savoir plus sur les BCR, consultez lesite de la Commission européenne.

• Cadres de protection des données UE–États-Unis et Suisse–États-Unis, et extension au Royaume-Uni du cadre de protection des données UE–États-Unis

  UE–Royaume-Uni (y compris Gibraltar) / Suisse – Transfert des Renseignements personnels par les États-Unis

  Lorsque nous transférons des Renseignements Personnels en dehors de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse vers des pays qui ne bénéficient pas d’une décision d’adéquation, nous pouvons nous reposer sur les clauses contractuelles standard, les Règles d’entreprise contraignantes – Contrôleur (BCR-C) ou d’autres mécanismes juridiques de transfert de données, en mettant en place des sauvegardes appropriées pour protéger les Renseignements Personnels. En outre, Cisco Systems Inc. et ses filiales aux États-Unis (collectivement « Cisco-États-Unis ») se conforment aux cadres de protection des données UE–États-Unis et Suisse–États-Unis ainsi qu’à l’extension au Royaume-Uni du cadre de protection des données UE–États-Unis pour les transferts de Renseignements Personnels vers les États-Unis en provenance de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse.

  Cadre de protection des données

  Cisco-États-Unis a certifié au ministère du Commerce américain son respect des principes du cadre de protection des données UE–États-Unis en ce qui concerne le traitement des Renseignements Personnels reçus de l’UE et de l’EEE selon le cadre de protection des données UE–États-Unis et reçus du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) en vertu de l’extension au Royaume-Uni du cadre de protection des données UE–États-Unis. Cisco-États-Unis a également certifié au ministère du Commerce américain son respect des principes du cadre de protection des données Suisse–États-Unis en ce qui concerne le traitement des Renseignements Personnels reçus de la Suisse selon le cadre de protection des données Suisse–États-Unis. En cas de disparité entre les conditions de la présente Déclaration de confidentialité en ligne et les principes du cadre de protection des données UE–États-Unis, du cadre de protection des données Suisse–États-Unis ou de l’extension au Royaume-Uni des principes du cadre de protection des données UE–États-Unis, les principes du cadre de protection des données concerné prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du cadre de protection des données et voir notre certification à cet effet, visitez le site Web du cadre de protection des données [en anglais].

  Conformément aux principes du cadre de protection des données, voici les engagements de Cisco-États-Unis :

  • Cisco-États-Unis est responsable du traitement des Renseignements Personnels qu’elle reçoit et transfère ensuite à une tierce partie agissant en son nom comme agent. Cisco-États-Unis se conforme aux principes du cadre de protection des données pour tous les transferts ultérieurs des Renseignements Personnels en provenance de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse (pour des exemples de tels transferts, lisez la rubrique Divulgation de vos Renseignements Personnels ci-dessus), ainsi qu’aux dispositions de responsabilité régissant les transferts ultérieurs. Dans certains cas, Cisco-États-Unis peut être tenu de communiquer des Renseignements Personnels en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi. De plus, Cisco-États-Unis s’engage à protéger les Renseignements Personnels reçus des pays membres de l’UE et de l’EEE, et ceux reçus du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse – consultez la rubrique Collecte et utilisation de vos Renseignements personnels ci-dessus pour voir des exemples de Renseignements Personnels que Cisco traite lorsque vous utilisez ses sites Web et ses Solutions et interagissez avec elle –, conformément aux principes en vigueur figurant dans les cadres de protection des données. L’entreprise s’engage aussi à faire en sorte que les Renseignements Personnels recueillis auprès des particuliers soient accessibles en vertu de leurs droits individuels lorsque Cisco est le contrôleur des Renseignements Personnels (consultez la rubrique Vos droits en matière de protection des Renseignements Personnels). En outre, Cisco reconnaît le droit des utilisateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse d’exiger l’accès à leurs données depuis les États-Unis et de corriger, de modifier et de compléter les données inexactes ou incomplètes. Ces personnes ont également le droit de demander la suppression des Renseignements Personnels qui enfreignent les principes du cadre de protection des données. Les utilisateurs concernés qui souhaitent accéder à leurs données devraient consulter la rubrique Divulgation de vos Renseignements Personnels pour savoir comment nous joindre ou nous envoyer une Demande de confidentialité en ligne.
  • Conformément aux principes des cadres de protection des données UE–États-Unis et Suisse–États-Unis et à ceux de l’extension au Royaume-Uni du cadre de protection des données UE–États-Unis, Cisco-États-Unis s’engage à résoudre les plaintes relatives à la confidentialité et la collecte ou à l’utilisation de vos Renseignements Personnels transférés aux États-Unis. Les utilisateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et de la Suisse qui ont des questions ou des plaintes liées au cadre de protection des données ou qui ont des questions ou des préoccupations concernant le traitement par Cisco-États-Unis ou le transfert à l’international de leurs Renseignements Personnels doivent idéalement communiquer d’abord avec Cisco-États-Unis en envoyant une Demande de confidentialité en ligne.
  • Cisco-États-Unis s’engage à transmettre les plaintes non résolues relatives à la confidentialité dans le respect des principes du cadre de protection des données, à un mécanisme indépendant de résolution des différends basé aux États-Unis, soit les Services du cadre de protection des données, gérés par BBB National Programs. Si vous ne recevez pas dans un bref délai un accusé de réception de votre plainte, ou si votre plainte n’est pas traitée de manière satisfaisante, visitez https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers pour obtenir de plus amples renseignements et pour présenter une plainte. Ce service vous est offert gratuitement.
  • Si votre plainte relative au cadre de protection des données ne peut être résolue par les canaux ci-dessus, sous certaines conditions, vous pouvez avoir recours à un arbitrage exécutoire pour certains droits résiduels non résolus par d’autres mécanismes de réparation. Visitez https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2.
  • Cisco-États-Unis est soumis aux pouvoirs réglementaires d’exécution de la Federal Trade Commission des États-Unis.

  Résolution des plaintes

  Cisco s’engage à résoudre les plaintes et les préoccupations concernant la confidentialité, la collecte et l’utilisation de vos Renseignements Personnels. Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la confidentialité, la collecte et l’utilisation de vos Renseignements Personnels, communiquez avec nous au moyen du formulaire de demande de confidentialité.

  Pour les plaintes ou les préoccupations concernant la confidentialité, la collecte ou l’utilisation de vos Renseignements Personnels transférés aux États-Unis selon les principes du cadre de protection des données, consultez le cadre de confidentialité des données.

  Vous pouvez également contacter l’autorité de surveillance de la protection des données dans votre territoire pour obtenir de l’aide. (Remarque : L’établissement principal de Cisco dans l’UE est aux Pays-Bas. Notre autorité principale à l’UE est l’Autoritiet Persoonsgegevens des Pays-Bas.)

  Mises à jour de cette Déclaration de confidentialité de Cisco

  Nous pouvons, de temps en temps, mettre à jour cette Déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre Déclaration de confidentialité, nous publierons la version révisée ici en indiquant la date de la dernière révision. Si nous apportons des modifications importantes à notre Déclaration de confidentialité, nous pouvons également vous avertir par d’autres moyens, par exemple en publiant un avis sur nos sites Web ou en vous envoyant une notification. En continuant à utiliser notre site Web après que ces révisions prennent effet, vous acceptez les révisions et consentez à les respecter.

  La Déclaration de confidentialité de Cisco a été révisée et publiée le 26 septembre 2023.

  Cliquez ici pour consulter l’ancienne version de la Déclaration de confidentialité.

  Questions, commentaires et comment nous joindre

  Vos commentaires sont précieux! Pour toute question ou tout commentaire concernant la présente Déclaration de confidentialité, envoyez une Demande de confidentialité ou un courriel à l’adresse suivante :

  Responsable de la protection de la vie privée
  Cisco Systems, Inc.
  170 West Tasman Dr.
  San Jose, CA 95134 États-Unis

  Responsable de la protection de la vie privée pour les Amériques
  Cisco Systems, Inc.
  170 West Tasman Dr.
  San Jose, CA 95134 États-Unis

  Responsable de la protection de la vie privée en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique (EMOA)
  Cisco Systems International BV
  Haarlerbergweg 13-19,
  1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Pays-Bas

  Responsable de la protection de la vie privée pour l’Asie, le Pacifique, le Japon et la Chine (APJC)
  Cisco Systems (USA) Pte Ltd
  80 Pasir Panjang Road
  Level 25, Maple Tree Business City 2,
  Singapour 117372