Cisco 线上隐私声明

Cisco Systems, Inc. 及其子公司（统称为 “思科”）致力于保护您的隐私并让您在使用我们的网站及我们的产品和服务（“解决方案”）时获得积极的用户体验。

本隐私声明适用于链接或引用本隐私声明的思科网站和解决方案，介绍了我们处理个人数据的方式以及您关于收集、使用、访问以及如何更新和更正个人数据方面的选择。有关思科解决方案在个人数据实践方面的其他信息，请参阅解决方案专用的隐私数据表和数据图、产品描述或者数据收集前或收集时提供的其他通知。某些思科网站和解决方案可能有自己的隐私文档，具体介绍我们如何处理这些网站或解决方案的个人数据。如果网站或解决方案的具体通知与本隐私声明有所不同，则以具体通知为准。如果本隐私声明的翻译版（非英语版本）存在差异，则以英文版本为准。

什么是个人数据？

“个人数据” 是指可以用于识别个人身份或以其他方式使个人身份可被识别的任何信息，可能包括姓名、地址、电子邮箱地址、电话号码、登录信息（例如帐号和密码）、社交媒体帐户信息或支付卡号。

我们可能处理的个人数据类型取决于业务环境和收集个人数据的目的。个人信息可能包括：

• 联系人、订用和账户/注册详细信息，以及在线标识符
• 需要注册账户的登录凭证
• 通信内容（例如音频、视频、文本）、社交媒体和论坛或与思科互动时的其他通信详细信息
•  财务信息（例如银行账户信息或信用卡信息）
• 个人业务的详细信息以及其他兴趣和观点（例如：在客户关系管理数据库中保存的信息）
• 有关我们网站和解决方案的用户和使用情况信息，如果此类数据与特定个人的设备关联或绑定，则包括系统信息（例如设备标识符）和遥测信息（例如 IP 或 MAC 地址）

如果我们将其他数据与您的个人数据相链接，我们会将链接的数据作为个人数据进行处理。

收集和使用您的个人数据

在您使用我们的网站和解决方案及与我们互动时，我们可能收集关于您的数据，包括个人数据。我们也会根据适用法律从可信的第三方来源获取个人数据，并委托第三方代表我们收集个人数据。

我们可能会将您的个人数据用于运营和帮助确保我们的业务安全、交付、改进和定制我们的网站和解决方案、发送通知、营销和其他信息，以及用于适用法律允许的其他合法目的。

我们出于各种业务原因收集个人数据，例如：

• 客户关系管理
• 订单处理，包括开票和付款
• 资产回收以及产品退货和更换
• 创建和管理用户帐户
• 调配网站和解决方案并支持使用特定功能
• 分析、个性化、提高准确性，并改善用户体验、通信和交互
• 向您发送通信，包括用于营销或客户满意度目的，这些通信可能由思科直接发送或通过合作伙伴发送
• 管理通讯偏好设置。您可以随时修改您的通讯偏好。在下面查看您的选择和选择您的通信偏好
• 合同履行、解决方案交付和客户服务
• 管理工作申请
• 管理在线教育、测试和认证
• 促进举办会议，网络研讨会和其他活动
• 保护思科、我们的用户、网站和解决方案和其他人

如果您选择向思科提供第三方的个人数据（例如，姓名、电子邮箱和电话号码），表示您事先获得了第三方的许可。示例包括将推荐信或营销资料转发给朋友或发送工作推荐信。第三方可以按照初始邮件中提供的链接或通过提交隐私申请取消订阅任何后续通讯。

在某些情况下，思科及我们委托的第三方可能通过 Cookie、网络日志、网络信标及其他类似应用程序自动收集数据。有关更多信息，请阅读下面的使用 Cookie 和类似技术部分。

您的隐私权 

我们需要您的帮助，确保您的个人数据是准确和最新的。我们提供了多种选项，您可以访问、更正、阻止或删除您的个人数据：

• 您可以使用思科个人资料管理工具在线查看或编辑您的 Cisco.com 个人数据和偏好。
• 当思科作为 “数据控制者” 时，您可以按照具体网站和解决方案文档中的说明，或使用隐私申请表提出申请，直接向思科行使适用的数据保护法所规定的访问权、请求更正权、阻止权、异议权和删除权。
• 当思科作为 “数据处理者” 时，而您想行使适用的数据保护法所规定的访问权、请求更正权、阻止权或删除权，思科将指引您找到数据控制者。
• 如果在访问、更正、阻止或删除个人数据时需要额外协助或帮助，请随时直接联系我们。我们将在 30 天内或根据适用的数据保护法律对您的请求做出回应。如果我们无法满足您的请求或需要更多时间，我们会向您做出说明。

您的选择和选择您的通信偏好

您可以选择接收与我们的业务、计划、网站和解决方案相关的各种信息。您可以使用下列方法随时管理通讯偏好设置：

• 按照我们发出的每一封促销邮件中包含的说明，取消订阅邮件
• 填写并提交此表，或将邮件寄送至以下地址联系我们：Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA。请务必提供您的姓名、电子邮箱地址、接收和发送讯息的方式（例如邮寄、电子邮件、电话和短消息），以及不想再收到的材料的任何其他信息。
• 对于短信服务（“SMS 服务”），对您收到的 SMS 短信回复 “STOP”、“END” 或 “QUIT”

这些选项不适用于服务通知或被视为特定计划、网站和解决方案中的其他必要信息，您可能会定期收到这些信息，除非您依照条款和条件取消使用或停止使用特定计划、网站和解决方案。经您允许后，我们可能与第三方（例如思科业务合作伙伴或供应商）共享您的个人数据，以便他们向您发送您可能感兴趣的网站、计划、产品或服务相关信息。若要选择不同意思科与第三方共享您的个人信息以用于其营销目的，请提交隐私申请。

使用我们的网站、解决方案或与我们的网站、解决方案互动或向我们提供个人数据，即表示您同意我们与您交流关于安全、隐私以及与使用相关的管理问题。例如，如果我们了解到安全系统出现漏洞，我们可能尝试在我们的网站上发布通知、发送电子邮件或使用其他方式联系您。

披露您的个人数据

第三方可能出于以下目的处理您的个人数据：经营业务，交付、分析、改进、获得以及定制网站和解决方案，发送与我们的业务相关的营销和其他通信，以及适用法律允许或取得您同意的其他正当目的。

个人数据可能通过以下方式披露：

• 在思科和我们的全球子公司内出于数据处理目的（例如：营销、业务运营、合规性、安全性、网站或解决方案功能或存储）
• 与业务合作伙伴、服务供应商、经授权第三方代理或承包商共享，提供请求的网站、解决方案、服务或交易。此类示例包括处理订单和信用卡交易、网站托管、会议注册托管、辅助与销售有关的工作或售前/售后支持，以及提供客户服务。
• 与思科业务合作伙伴或供应商共享，以便他们可以与您分享有关其产品或服务的信息。若要选择不同意思科与第三方共享您的个人信息以用于其营销目的，请提交隐私申请。
• 在公司资产并购、出售资产、合并或重组、融资，或其他公司收购我们的全部或部分业务时或谈判期间分享您的个人信息
• 回应主管部门或第三方提出的提供信息的要求，前提是我们确认披露这些信息符合相关法律、法规或法律流程或系按照相关法律、法规或法律流程的要求
• 为了遵循法律流程或符合国家安全要求，在需要时与执法人员、政府机关或其他第三方共享；保护思科及其业务合作伙伴、您或其他人的权利、财产或安全；或者按照适用法律的要求
• 采用无法合理地识别您的身份的整合的、匿名的和/或去识别化的形式
• 我们通知您且您同意共享的其他情况

您的个人数据的安全性

我们将采取合理措施保护委托给我们的个人信息，并根据本隐私声明以安全的方式处理个人数据。思科实施物理、技术以及组织措施保护您的个人数据免遭意外或非法销毁、丢失、篡改以及未经授权的披露或访问。我们还通过合同要求我们的供应商保护这些信息免遭意外或非法销毁、丢失、篡改以及未经授权的披露或访问。

保留和清除个人数据

我们将根据需要保留您的个人数据，用于实现收集这些数据的目的。我们将根据需要保留和使用您的个人数据，以满足我们的业务要求、履行法律义务、解决争议、保护我们的资产，并行使我们的权利和执行协议。

如果收集个人数据的目的已达到，并且没有保留此类个人数据的法律要求或业务需求，我们将不会以可识别形式保留个人数据。此后，数据将被销毁、删除、匿名化和/或从我们的系统中删除。

使用 Cookie 和类似技术

思科使用自动数据收集工具，如 Cookie、嵌入式网络链接、像素、标签和网络信标。这些工具收集您的浏览器发送给我们的某些标准信息（例如 IP 地址、MAC 地址、点击流行为和遥测数据）。

这些工具可以帮助您更轻松、更高效、更个性化地访问我们的网站和解决方案。我们还使用这些信息来改进我们的网站和解决方案，提升服务和价值，更好地了解您对我们的网站和解决方案的潜在兴趣，并向您提供更相关的广告和其他内容。

我们与第三方合作，在我们的网站上显示广告并管理我们在其他站点上的广告。我们的第三方合作伙伴可能使用 Cookie 或类似技术，基于您的浏览活动和兴趣向您提供广告。在禁用此类第三方广告的情况下，系统将继续展示通用的非个性化广告。

要获取详细信息，或者如果您想退出基于兴趣的广告，请参阅思科如何使用自动数据收集工具。

要更新您的 Cookie 首选项，请点击本网站任何页面底部的 “Cookie” 链接。此外，您还可以使用其他工具来控制 Cookie 和类似技术。例如，您可以在互联网浏览器中设置控件来限制您访问的网站使用 Cookie 的方式。

自动化决策

我们处理个人数据的方法包括手动处理和自动化处理。自动化处理方法通常用于根据适用法律辅助手动处理方法。如果个人的权利和合法权益可能受到此类自动化决策的影响，我们将为受影响的个人提供机会，以查询决策或请求手动复查。可由思科员工或委托第三方业务合作伙伴代表思科进行手动复查。

链接的网站

我们可能会提供指向其他第三方网站和服务的链接，这些链接不受思科控制，而是受相关第三方隐私政策（而非本隐私声明）约束。我们建议您查看您访问的网站和使用的应用程序上发布的隐私声明。

论坛和聊天室

如果您加入思科网站上的论坛、本地社区或聊天室，您应意识到在此处提供的信息（例如您的公开个人资料和评论）将被他人看到，并且他人可通过这些信息与您取得联系、主动向您发送消息，或者将这些信息用于思科或您都无法控制的目的。此外，请确认，个人论坛和聊天室可能有额外的规则和条款。对于您在这些论坛提交的个人数据或任何其他信息，思科不承担任何责任。要申请将您的个人数据从我们的博客或社区论坛中删除，请提交隐私申请。在某些情况下，我们可能无法删除您的所有个人数据和评论。在此类情况下，我们将回复您并向您作出说明。

儿童隐私权

思科鼓励家长和监护人对儿童的线上活动采取积极的措施。未经父母或监护人的相应同意，思科不会有意收集儿童的个人数据。如果您认为我们在未获得相应同意的情况下在您所在国家/地区收集了适用年龄以下儿童的个人数据，请使用疑问、评论以及如何联系我们部分中所述的方法通知我们，我们将立即采取相应措施进行调查并妥善解决。

个人数据的国际传输、处理和存储

思科是一个全球性组织，因此我们可能将个人数据传输至思科美国公司、思科在全球范围内的任何子公司或者上文所述的位于全球各司法管辖区的第三方和业务合作伙伴。同样，可能会从思科或其子公司业务所在国家/地区访问个人数据。思科将根据批准的传输机制以及任何适用的当地法律要求传输您的个人数据。

在适用法律允许的情况下，使用我们的网站和解决方案或向我们提供任何个人数据，即表示您确认并接受在您居住国家/地区以外的可能实行不同数据保护标准的国家/地区传输、处理和存储此类信息。

思科通过多种方式保护和实施个人数据的全球传输：

• 亚太经济合作组织隐私认证

  此隐私声明中介绍的思科全球隐私计划符合亚太经济合作组织 (APEC) 跨境隐私规则系统 (CBPR) 和处理者隐私认可 (PRP)。APEC CBPR 系统和 PRP 为组织提供了一个框架，确保在 APEC 经济体成员之间传输的个人数据受到保护。有关 APEC 隐私框架、CBPR 和 PRP 的更多信息，请访问 CBPR 网站。我们的认证适用于我们全球各个经营单位处理并与全球各地的附属公司相互传输个人数据的业务流程。要查看我们的认证，请参阅 APEC CBPR 系统目录和 APEC PRP 目录。

  欲了解有关我们参与范围的更多信息，或通过我们的责任代理 BBB 国家计划提交隐私查询，请点击下面的公章：

• 从中国境内个人收集的个人数据的传输

  出于上文“收集和使用您的个人数据”中所列目的而从中国境内的个人收集的个人数据可能会传输给 Cisco Systems, Inc.，并由 Cisco Systems, Inc. 在中国境外的共享系统上进行处理和存储。请参阅本思科《线上隐私声明》的“收集和使用您的个人数据”部分，了解 Cisco Systems, Inc. 的处理目的和方法。

  对于与您的个人数据的跨境传输相关的任何问题，您可以联系 Cisco Systems, Inc，或通过提交隐私申请行使适用数据保护法律赋予您的数据主体权利。 

  有关从中国境内个人收集的个人数据的跨境数据传输的更多信息，请参阅《跨境中国区附录》。

• 欧盟约束性企业规则 - 控制者

  思科的全球隐私计划和政策已得到荷兰、波兰、西班牙及其他相关的欧洲隐私监管机构的批准，在传输受欧洲法律保护的个人数据方面对个人的隐私权、基本权利和自由提供额外的保护。思科的《约束性企业规则 - 控制者》(BCR-C) 规定，受其约束的思科实体以控制者身份在全球范围内跨国传输欧洲个人数据将得到适当的安全保护。

  您可以在我们的全球隐私政策中查看 BCR-C 的副本。有关 BCR 的更多信息，请访问欧盟委员会网站。

• 欧盟-美国数据隐私框架、欧盟-美国数据隐私框架英国扩展和瑞士-美国数据隐私框架

  欧盟/英国（和直布罗陀）/瑞士 - 美国个人数据的传输

  当我们将个人数据从欧盟、欧洲经济区、英国（和直布罗陀）和瑞士传输到不能从充分性认定中受益的国家/地区时，我们可以依靠标准合同条款、约束性企业规则-控制者或其他具有适当保护措施的合法传输机制来保护个人数据。此外，Cisco Systems, Inc. 及其美国子公司（统称为 “思科-美国”）在将个人数据从欧盟、欧洲经济区、英国（和直布罗陀）和瑞士传输至美国时，遵守欧盟-美国数据隐私框架 (欧盟-美国 DPF)、欧盟-美国数据隐私框架英国扩展和瑞士-美国数据隐私框架 (瑞士-美国 DPF)。

数据隐私框架

思科-美国已向美国商务部证明，对于依赖于欧盟-美国 DPF 从欧盟和欧洲经济区收到的个人数据的处理，以及依赖于欧盟-美国 DPF 英国扩展从英国（和直布罗陀）收到的个人数据的处理，其遵守欧盟-美国 DPF 原则。思科-美国还向美国商务部证明，对于依赖于瑞士-美国 DPF 从瑞士收到的个人数据的处理，其遵守瑞士-美国 DPF 原则。如果本在线隐私声明中的条款与欧盟-美国 DPF 原则、欧盟-美国 DPF 原则英国扩展和/或瑞士-美国 DPF 原则之间存在任何冲突，则以 DPF 原则为准。要了解有关 DPF 计划的更多信息并查看我们的认证，请访问 DPF 网站。

根据 DPF 原则，思科-美国承诺如下：

• 思科-美国负责处理其根据 DPF 收到的个人数据，随后可能会将其传输给作为其代理的第三方。对于来自欧盟、欧洲经济区、英国（和直布罗陀）和瑞士的个人数据的所有后续传输，思科-美国均遵守 DPF 原则（有关此类传输的示例，请参阅 “披露您的个人数据”），包括后续传输责任条款。在某些情况下，思科-美国可能需应公共机关提出的合法要求而披露个人数据，包括为了满足国家安全或执法要求而披露个人数据。此外，思科-美国致力于根据 DPF 的适用原则保护从欧盟和欧洲经济区成员国、瑞士和英国（和直布罗陀）接收的个人数据（请参阅 “收集和使用您的个人数据”，例如当您使用我们的网站和解决方案并与我们互动时思科处理的个人数据），并帮助确保在思科作为个人数据控制者的情况下，从其收集个人数据的个人拥有访问此类信息的个人权利（请参阅 “您的隐私权”）。此外，思科确认欧盟、欧洲经济区、英国（和直布罗陀）和瑞士个人有权请求访问其在美国的数据，并更正、修改和补充不准确或不完整的数据。上述个人还有权要求删除违反 DPF 原则处理的个人信息。有兴趣访问其数据的主体个人应参阅 “披露您的个人数据”，了解如何联系我们，或在线提交隐私申请。
• 根据欧盟-美国 DPF 原则、欧盟-美国 DPF 原则英国扩展和/或瑞士-美国 DPF 原则，思科-美国承诺根据 DPF 原则解决有关您的隐私以及我们收集或使用传输到美国的您的个人数据的投诉。如欧盟、欧洲经济区、英国（和直布罗陀）和瑞士的个人对 DPF 有疑问或投诉，或者对思科-美国处理其个人数据或国际传输其个人数据有任何问题或疑虑，应首先通过在线提交隐私申请来联系思科-美国。
• 思科-美国进一步承诺，将根据 DPF 原则，将未解决的隐私投诉提交给 BBB 国家计划运营的美国独立第三方争议解决机制，即 DPF 服务。如果您未及时收到投诉确认，或者您的投诉未得到完满解决，请访问 https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers 了解更多信息并提交投诉。此服务不收取费用。
• 如果通过上述渠道无法解决您的 DPF 投诉，在特定情况下，您可以对其他救济机制未解决的剩余请求权提出具有约束力的仲裁。请参阅 https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2 。
• 思科-美国受美国联邦贸易委员会的监管执法权约束。

投诉解决

思科承诺解决有关您的隐私以及我们收集和使用您的个人数据的投诉和问题。如果您对您的隐私以及我们对您个人数据的收集和使用有疑虑或投诉，请通过隐私申请表与我们联系。

有关您的隐私以及我们根据 DPF 原则收集或使用传输到美国的您的个人数据的投诉或疑虑，请参阅数据隐私框架。

或者，您可以联系您所在司法管辖区的数据保护监管机构寻求帮助。（注：思科在欧盟的主要机构位于荷兰。因此，我们在欧盟的主管机构是荷兰 Autoritiet Persoonsgegevens。）

思科隐私声明之更新

我们可能随时更新此隐私声明。如果我们修改了隐私声明，将在这里发布修订后的版本，并提供更新版本日期。如果我们对隐私声明做出了重大修改，我们也将通过其他方式通知您，例如，在我们的网站上发布通知，或向您发送通知。在此类修订生效后，如果您继续使用我们的网站，表明您接受和同意修订后的内容，并同意严格遵守。

思科隐私声明已修订并于 2023 年 9 月 26 日生效。

点击此处可获取先前版本的隐私声明。

疑问、意见和如何联系我们

我们非常重视您的宝贵意见。如果您对本隐私声明有任何疑问或意见，请提交隐私申请或发送电子邮件至：

首席隐私官
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

美洲隐私官
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

欧洲、中东和非洲 (EMEA) 隐私官
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
11101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

亚太地区、日本和中国 (APJC) 隐私官
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Level 25, Maple Tree Business City 2,
Singapore 117372

中国跨境传输补充规定

思科是一家全球性组织，总部位于美国。因此，我们会将IT 支持服务及物流退货业务场景、客户与合作伙伴管理业务场景和市场营销业务场景下的部分业务集中在美国处理。在以下情况下，我们可能会将您的个人信息传输到中国境外，并且您的信息可能会由 Cisco Systems, Inc. 处理，根据适用法律该等行为可能构成“跨境传输”。跨境传输的目的、传输的个人信息的类别、境外接收方的处理目的和处理方式具体请见如下所述：